Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.
Siparişim onaylandı mı? Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize bir onay mesajı gönderilir. Ayrıca "Hesabım" panelinden siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet, sitemize üye olmadan "Misafir Alışverişi" seçeneği ile sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve size özel indirimlerden yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
2. Teslimat ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Stokta bulunan ev tekstili ürünlerimiz (çarşaf, nevresim vb.) 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Personel kıyafeti gibi üretim gerektiren siparişlerin hazırlık süresi, ürün detayında veya teklif aşamasında belirtilen süreler (genellikle 7-10 iş günü) kadardır.
Kargo ücreti ne kadar? [Belirlediğiniz Tutar] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Paketiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecek olan "Kargo Takip Numarası" ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Kargom Nerede" bölümünden takip yapabilirsiniz.
3. Ürünler ve Bakım
Ürünlerinizi kendiniz mi üretiyorsunuz? Evet, ürünlerimizin büyük bir kısmı Mersin’deki kendi tesislerimizde, Makiteks Tekstil kalitesiyle üretilmektedir. Hem ev tekstili hem de iş kıyafetlerinde kendi üretim gücümüzü kullanıyoruz.
Kumaş kaliteniz nedir? Ürünlerimizde kullanım alanına göre en uygun kumaşları (pamuklu, ranforce, poly-cotton vb.) tercih ediyoruz. Ürün açıklamalarında kumaş içerikleri detaylı olarak belirtilmiştir.
Yıkama talimatları nasıldır? Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için paket içerisinde yer alan veya ürün etiketindeki yıkama talimatlarına uymanız gerekmektedir. Genellikle ev tekstili ürünlerimiz için 30-40 derece hassas yıkama önerilmektedir.
4. İade ve Değişim
Aldığım ürünü iade edebilir miyim? Kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmez? Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ve kullanılmış ev tekstili ürünleri ile firmanıza özel olarak logo basılmış veya özel ölçüyle dikilmiş personel kıyafetlerinin iadesi (üretim hatası dışında) kabul edilmemektedir.
5. Kurumsal ve Toptan Satış
Şirketimiz için logolu personel kıyafeti yaptırabilir miyiz? Evet, işletmenizin ihtiyaçlarına göre logolu baskı veya nakış uygulamalı iş elbiseleri hazırlıyoruz. Kurumsal talepleriniz için "İletişim" sayfamızdan veya [WhatsApp Hattımız] üzerinden bizimle iletişime geçerek teklif alabilirsiniz.
Toptan ev tekstili satışınız var mı? Otel, yurt veya mağazalar için toplu ev tekstili satışımız mevcuttur. Adetli alımlarınız için lütfen kurumsal satış birimimizle iletişime geçiniz.