Makiteks Tekstil olarak, makiteksonline.com üzerinden satışa sunduğumuz tüm ürünlerin üretim kalitesinin arkasındayız. Müşterilerimize sunduğumuz her ürün, Mersin’deki üretim tesislerimizde kalite kontrol süreçlerinden geçerek paketlenmektedir.
Satın almış olduğunuz ürünler; üretimden kaynaklı işçilik hataları, kumaş kusurları ve malzeme defolarına karşı Makiteks Tekstil garantisi altındadır.
Ev Tekstili: Nevresim takımları, çarşaf ve yastık kılıfları dikiş ve kumaş kalitesi açısından kontrol edilerek gönderilir.
Personel Kıyafetleri: İş elbiselerimiz, zorlu çalışma koşullarına uygun dayanıklılıkta üretilmekte olup, dikiş ve kumaş bütünlüğü garanti kapsamımızdadır.
Tüketici Kanunu uyarınca, ürünlerin üretim hatasına karşı yasal garanti süreçleri geçerlidir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için:
Ürünün kullanım kılavuzunda veya etiketinde yer alan yıkama ve bakım talimatlarına uygun kullanılmış olması gerekmektedir.
Ürün üzerinde herhangi bir tadilat veya yetkisiz kişi/kurumlarca işlem yapılmamış olması şarttır.
Aşağıdaki durumlar kullanım hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamına girmez:
Yıkama Hataları: Ürünün üzerinde belirtilen derecenin üzerinde yıkanması, uygun olmayan ağartıcıların (çamaşır suyu vb.) kullanılması sonucu oluşan renk solmaları veya çekmeler.
Kullanım Aşınmaları: Ürünün kullanım süresine bağlı olarak gelişen doğal aşınmalar, yırtılmalar, yanıklar veya sürtünme kaynaklı tüylenmeler.
Hatalı Saklama: Ürünün nemli bırakılması veya doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalması sonucu oluşan hasarlar.
Şirketlere özel olarak üretilen, logo baskısı veya nakışı yapılmış personel kıyafetlerinde; baskı ve nakış kalitesi üretim hatalarına karşı garantilidir. Ancak, personelin kullanım hatalarından kaynaklanan mekanik hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız:
Ürünün faturası ve sorunu gösteren bir fotoğraf ile birlikte [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme ekibimiz ürünü analiz eder. Eğer sorun üretim hatasından kaynaklanıyorsa, ürününüz ücretsiz olarak onarılır, birebir değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
İnceleme sonucunda kullanım hatası tespit edilen ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.
Makiteks Tekstil olarak sadece satış anında değil, satış sonrasında da yanınızdayız. Garanti kapsamı dışında kalsa dahi, ürünlerinizle ilgili yaşadığınız her türlü sorunda çözüm üretmek için müşteri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.